2831f042c78c9e6f7da1ba15997c03c6 最近中國的淘寶族快要為了發貨的問題鬧翻天了,起因在於許多人買了淘寶,看著快遞的進度,結果許多快遞的貨品一進入北京的圓通快遞站點,就再也沒有動靜了。甚至還有人親自跑到北京圓通快遞的站點,發現貨都堆在那裡沒人處理,還有人要他們自己在數萬件快遞中自己找貨。

在淘寶合作的快遞公司中,圓通快遞也是合作廠商之一。雖然圓通的評價一直不能算是很好,但是由於價格比較便宜,而且中國快遞服務廠商那麼多,比圓通爛的廠商更是比比皆是,因此也是很多人會選擇的快遞服務廠商。

之前我們曾經報導過一篇中國快遞公司遭投訴排行榜,圓通在2015/8遭到申訴的申訴率是5%左右,雖然與排行前面的順豐、DHL等2%以下的比起來好像差距很大,但是排名在後面的快遞還有申訴率高達將近20%的,可能每五個客人就有一個客戶會申訴,這是何等恐怖!

相關新聞:買淘寶時該選哪一家快遞發貨?來看中國全國快遞公司遭投訴排行榜

不過,近日百度有一個標題為「圓通快遞北京站點倒閉」的發文表示,他的快遞在圓通北京的一個站點停留半個多月。這則發文一出來,多名網友紛紛也提出了自己的經驗,表示圓通快遞收貨慢,也有人說圓通的部分站點電話停機。

不過,就在這些新聞在網路上流傳了一天之後,圓通的工作人員終於有了回應。他們表示,這些都是網友的惡意誤傳,圓通並不存在「積壓、欠薪、倒閉」的情況。

他們表示,由於年初開始淘寶店家恢復買賣,造成快遞在整體人力調度上有一定壓力,雖然圓通已採取措施,但不能保證所有人員全部到位,這是發貨慢的主要因素。

此外,關於客服電話打不通,他們則表示雖然在官網上列出各地客服電話,不過在中國圓通的各站點有時客服電話號碼變更,不一定會即時回報到官網。公司也不排除有些站點上報不即時、系統沒有更新的情況。未來會篩選全國站點,看是否有類似的情況,以避免引發不必要的麻煩。

資料來源:sina

使用 Facebook 留言

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則